双钻模型主要分为4步，主要是发现期、定义期、发展期及交付期。前两步可以定义为一个阶段：做正确的事情，找准做设计的方向，后两步为二个阶段：把事情做正确，把设计落实到点子上，避免偏差。
一步：发现期
发现问题——对现状进行深入研究。包括了解用户特征、产品当前状况、用户如何使用产品以及用户对产品的态度等等。此步是发散型的思考，探索和研究问题的本质原因，相当于寻根问底，也就是我们常说的：为什么要做这个需求。在我们接到一个需求时，要抱有一颗质疑的态度，对需求质疑、对商业模式质疑、对用户质疑，质疑一切不合理的事情。然后去列举用户可能遇到的真实场景元素：比如地点、时间、人物、故事，梳理整个设计流程和节点。针对问题再去进行研究，例如前期的用户访谈、问卷调查、竞品分析、行业分析、现状数据摸底等等，最终得到一系列的研究结果。此时的手段有竞品研究、数据分析、用户调研等等，这也是我们做设计的第一步，需求拆解和设计分析。
二步：定义期
定义问题——确定关键问题。此步是将第1步发散的问题进行思考和总结，把问题集中起来解决。毕竟太过于发散的问题不利于事情的推进。这一阶段，我们关注的焦点是：用户当前最关注、最需要解决的问题是哪些，需要根据团队的资源状况作出取舍，聚焦到核心问题上。再把之前的行业分析、竞品分析以及存在的问题一起比较，发现可能存在的机会突破点，并不断去探索我们还可以做的事，寻找设计价值机会点。
三步：发展期
构思方案——寻找潜在的解决方案，此步是真正开展设计创意了，在我们日常的设计过程中也称之为设计预研。在方案发散阶段，我们不需要过多考虑技术的可实现性，因为在后续环节，一些看似有很大技术瓶颈的方案，可以逐步演化为可施行的开发方案。这是一个发散、迭代的过程，细节和方案仍然会不断推翻和重构，但是要找出正确方案的方向，这一步是最核心的。
四步：交付期
交付方案——把上阶段所有潜在的解决方案，逐个进行分析验证，选择出最适合的一个或多个。这一阶段将之前的方案进行开发制作、测试、迭代（build、test、iterate），重复3次以上。即可以简单理解为设计方案的评审，反复迭代设计方案。淘汰中间不合理的想法和设计，最终保留精华设计。到这一步为止，设计的分析、预研、方案制作、测试已基本结束了，接下来就是把我们确认的方案推向用户，回收后续反馈即可。
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